Tes amis disent que tu es une personne chaleureuse et amicale? Tu aimes travailler avec le public? Tu aimerais partager ton amour de la ville d’Ottawa avec des voyageurs du monde entier? Eh bien, Saintlo Ottawa Jail Hostel est à la recherche de personnes comme toi pour combler son poste de préposé.e à la réception.

QUI SOMMES-NOUS?

Nous sommes un collectif d’auberges de jeunesse qui couvre la région du Québec et de l’Ontario. Notre mission : créer des rencontres positives entre les gens d’ici et du monde entier et favoriser la découverte de notre territoire. À nos yeux, l’ouverture d’esprit, la solidarité et la bienveillance favorisent une meilleure façon de voyager.

Ensemble, nous aidons à développer la communauté nomade.

TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL:

Tu pourras dire à tes ami.e.s et ta famille que tu travailles dans une ancienne prison! Notre bâtiment historique, vieux de 150 ans, est une auberge depuis 50 ans, mais avant cela, c’était une prison. Bien que nous ayons ajouté du confort, nous n’avons pas touché aux éléments les plus distinctifs, comme les murs en pierre et les portes en fer des cellules. Les voyageurs peuvent toujours dormir dans les cellules de la prison et vivre une expérience hors du commun.

TES RESPONSABILITÉS:

Tu seras le premier point de contact avec les voyageurs qui arrivent à la prison. Ta mission sera de les accueillir de manière amicale et professionnelle afin qu’ils.elles se sentent comme chez eux. Tu seras également leur point de contact dans la ville. Tu partageras tes meilleurs conseils pour rendre leur séjour aussi mémorable que possible. De temps à autre, tu devras également faire appel à tes compétences en matière de résolution de problèmes, car certaines situations peuvent survenir.

PLUS PRÉCISÉMENT, TU SERAS APPELÉ À:

• Traiter les enregistrements des clients, les départs et prendre les réservations en personne, par téléphone, sites Web, courriel et fax de manière précise, opportune et courtoise;
• Effectuer les transactions avec exactitude et efficacité;
• Réconcilier les rapports de trésorerie quotidiens;
• Gardez la réception et le hall propres et organisés en tout temps;
• Aider l’entretien ménager à maintenir la propreté globale de l’auberge en effectuant des tâches telles que les vérifications du lit du matin, le nettoyage de la cuisine, la lessive et garder la réception propre et bien rangée;
• Répondre aux besoins des clients pour s’assurer que leur séjour est agréable;
• Suivre le manuel des politiques et des procédures lorsque des incidents se produisent;
• Assistez à des séances d’information, à des ouvertures d’expositions, etc., pour rester au courant de ce qui se passe à Ottawa et dans les environs.

TU ES LA PERSONNE IDÉALE POUR LE TRAVAIL SI:

• Tu es disponible pour une variété de quarts de travail, y compris les matins, les soirs, les nuits et les week-ends.
• Tu as de l’expérience en vente au détail ou en service à la clientèle;
• Tu es familier.e avec l’industrie touristique, d’hôtellerie ou expérience similaire;
• Tu es à l’aise avec divers programmes informatiques, y compris: Outlook, Excel, Word;
• Tu es à l’aise avec des systèmes de réservation : Cloudbeds (un atout);
• Tu peux travailler dans les deux langues officielles (un atout).

CE QUE NOUS OFFRONS:

• Poste permanent à temps partiel (16-24 heures/semaines);
• Salaire 17,50 $ / heure + prime de quart de nuit: 3 $ / heure;
• Accès à des petits déjeuners gratuits;
• 11 jours fériés;
• Nuitées gratuites ou à prix réduit dans notre beau collectif;
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur à 5 %;*
• Un environnement de travail qui favorise une culture d’équilibre travail-vie personnelle;
• Une équipe humaine et passionnée;
• Lieu de travail unique et historique;
• Date de début : dès que possible.

Si tu penses que ce poste est pour toi, envoie-nous ton CV et quelques mots expliquant pourquoi tu souhaites te joindre à notre équipe.