Tu es passionné par le tourisme des jeunes et les rencontres avec des personnes du monde entier ? Tu rêves de pouvoir dire que tu travailles dans une prison historique ?

Tu es une personne capable de gérer plusieurs projets simultanément, qui sait comment faire en sorte que les gens se sentent chez eux et qui partage ses meilleurs conseils avec les autres ? Tu sais ce qu’est un service à la clientèle mémorable ? Tu aimes travailler dans un environnement rapide et évolutif et tu as une grande capacité à gérer le stress ? L’auberge Saintlo Ottawa Jail est à la recherche d’agents d’accueil qui relèveront le défi avec passion !

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes un collectif d’auberges à caractère très local. Une entreprise d’économie sociale. Nous aidons tout le monde à explorer notre coin de pays comme un local. De la pointe de la Gaspésie aux Grands Lacs de l’Ontario, nous offrons de l’hébergement sociable. Un lieu de rencontre avec des gens qui viennent de partout dans le monde.

Ensemble, nous contribuons à l’essor de la communauté nomade.

TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

En rejoignant l’équipe d’accueil de la prison de Saintlo Ottawa, vous serez confronté à votre premier défi : la réouverture de l’auberge. Après avoir loué le bâtiment pendant les deux dernières années, il est temps de revenir à nos racines et de permettre aux voyageurs de découvrir la ville d’Ottawa et de créer des rencontres mémorables.

D’autre part, tu auras l’occasion de dire que tu travailles dans une ancienne prison aux côtés d’autres humains passionnés.

TES RESPONSABILITÉS :

Tu seras le premier contact pour tous les clients qui arrivent à la prison. Ta principale responsabilité sera de veiller à ce que les voyageurs, qui peuvent avoir fait un long trajet fatigant, se sentent comme chez eux. Tu les accueillera de manière professionnelle, serviable et amicale et tu les enregistrera conformément à la procédure. De plus, de temps à autre, tu devras résoudre les problèmes qui se présentent et enfin conseiller les clients sur leur séjour et sur la manière de le rendre encore plus mémorable.

PLUS PRÉCISÉMENT, TU SERAS APPELÉ(E) À:

• Traiter les arrivées et les départs des clients et prendre les réservations en personne, par téléphone, sur les sites web, par courrier électronique et par télécopie de manière précise, opportune et courtoise ;
• Effectuer des transactions avec précision et efficacité ;
• Traiter les rapports de caisse quotidiens ;
• Veiller à la propreté et à l’organisation de la réception et du hall d’entrée à tout moment ;
• Aider le service d’entretien à maintenir la propreté générale de l’auberge en effectuant des tâches telles que le contrôle des lits le matin, le nettoyage de la cuisine, la lessive et le maintien de la propreté et de l’ordre à la réception ;
• Répondre aux besoins des clients pour que leur séjour soit agréable ;
• Suivre les politiques et le manuel de procédures en cas d’incidents ;
• Assister aux séances d’information, aux inaugurations d’expositions, etc. pour se tenir au courant de ce qui se passe à Ottawa et dans les environs.

TU ES LA PERSONNE IDÉALE SI :

• Expérience de la vente au détail ou du service à la clientèle ;
• Expérience dans le secteur des auberges de jeunesse ou expérience similaire ;
• Connaissance de divers programmes informatiques, y compris : Outlook, Excel, Word
• Connaissance du système de gestion des propriétés : Cloudbeds (un atout)
• Capacité à travailler dans les deux langues officielles, un atout ;

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Poste permanent à temps plein et à temps partiel ;
• Horaire flexible ; matin, jour, soir, nuit et fin de semaine ;
• Salaire 17 $ / heure + prime pour le quart de nuit : 3 $ / heure
• Accès à des petits déjeuners gratuits ;
• 11 jours fériés ;
• Nuits gratuites ou à rabais dans notre collectif ;
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur à 5 %;*
• Régime d’assurance* ;
• Un environnement de travail qui favorise une culture de conciliation travail-famille ;
• Une équipe humaine et passionnée ;
• Lieu de travail unique et historique
• Date d’entrée en fonction : Avril – Mai

Si tu penses que ce poste est fait pour toi, tu peux remplir le formulaire ci-dessous!