Tu es une personne chaleureuse, amicale et ouverte? Tu connais bien Montréal et toutes les activités qu’elle a à offrir? Tu aimerais partager ton amour de Montréal avec des voyageurs.euses du monde entier? En plus, tu es une personne qui sait comment faire en sorte que les gens se sentent chez eux n’importe où? Ça tombe bien, l’auberge de jeunesse Saintlo Montréal a le poste pour toi!!

Qui sommes-nous?

Nous sommes un collectif d’auberges de jeunesse qui couvre la région du Québec et de l’Ontario. Notre mission : créer des rencontres positives entre les gens d’ici et du monde entier et favoriser la découverte de notre territoire. À nos yeux, l’ouverture d’esprit, la solidarité et la bienveillance favorisent une meilleure façon de voyager.

Ensemble, nous aidons à développer la communauté nomade.

Ton environnement de travail

En te joignant à l’équipe de la réception de Saintlo Montréal en tant que réceptionniste, tu travailleras avec une équipe passionnée par le tourisme et par le développement durable.

Tes responsabilités

Tu seras le premier contact avec les voyageurs.euses. Ta mission sera de les accueillir de façon amicale pour qu’ils.elles se sentent comme à la maison. Tu seras aussi leur personne-ressource dans la ville. Tu leur partageras tes meilleurs conseils pour rendre leur séjour le plus mémorable possible.

Plus précisément, tu seras appelé.e à

• Accueillir et assister les voyageurs dès leur arrivée, jusqu’au moment de leur départ;
• Renseigner les clients sur les services offerts et répondre à leurs questions;
• Informer les clients des règlements de l’établissement;
• Inscrire les nouveaux clients, attribuer les chambres et gérer l’inventaire;
• Gérer les réservations reçues par téléphone, par courriel et en ligne ;
• Traiter les plaintes et effectuer les suivis appropriés.

Tu es la personne idéale si :

• Tu as de l’expérience en vente au détail ou en service à la clientèle;
• Tu es bilingue (anglais et français), 3^e langue un atout. Ceci est requis puisque tu seras en contact avec des voyageurs de partout dans le monde;
• Tu connais bien Montréal et ses attraits touristiques;
• Tu es à l’aise avec des systèmes de réservation : Cloudbeds (un atout)
• Et finalement, tu aimes voyager et tu as un intérêt pour le milieu du tourisme et les auberges de jeunesse.

Ce que nous offrons:

• Poste permanent à temps partiel et temps complet;
• Horaires de jour, soir, nuit et week-ends;
• Salaire débutant à 17.35 $ / heure;
• Accès à des petits déjeuners gratuits;
• 11 jours fériés;
• Nuitées gratuites ou à prix réduit dans notre beau collectif;
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur à 5 %;*
• Un environnement de travail qui favorise une culture d’équilibre travail-vie personnelle;
• Une équipe humaine et passionnée;
• Lieu de travail en plein centre-ville.

Si tu penses que ce poste est pour toi, envoie-nous ton CV et quelques mots expliquant pourquoi tu souhaites te joindre à notre équipe.