Politiques de confidentialité

Les Auberges Saintlo et l’organisme à but non lucratif qui les gère, soit Auberges de jeunesse du Saint-Laurent inc. respectent la vie privée de ses clients et membres.

On respecte ta vie privée

Sans ton autorisation, on ne collecte pas, on n’utilise pas, et on ne partage pas les informations personnelles que tu nous communiques.

Collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels de nos client.e.s et membres : Sans ton autorisation, on ne collecte pas, on n’utilise pas, et on ne partage pas les informations personnelles que tu nous communiques. On ne vendra jamais tes informations personnelles à un tiers. Nous t’informerons de l’utilisation que nous comptons faire des données personnelles que tu nous communiques.

Lorsque tu réserves dans une auberge Saintlo ou lorsque tu deviens membre de l’association Auberges de jeunesse du Saint-Laurent inc., tu dois fournir certains renseignements personnels que nous ajoutons à notre base de données interne. L’information contenue dans cette base de données ne peut servir qu’à des fins liées aux Auberges Saintlo et à Auberges de jeunesse du Saint-Laurent inc. Dans certains cas, la loi peut nous obliger à recueillir et à conserver certains types de données personnelles.

On collecte les données personnelles te concernant qui sont pertinentes pour notre relation commerciale ou pour des raisons de gouvernance.

Les informations personnelles recueillies :

  • Peuvent servir à améliorer ton expérience dans les Auberges Saintlo
  • Sont nécessaires au traitement de ta demande de réservation et à la facturation. Ces données sont, entre autres le nom, le nom de famille, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, l’adresse et les informations sur le paiement.
  • Peuvent permettent de faire parvenir à la clientèle et aux personnes abonnées des Auberges Saintlo des magazines, des bulletins d’information, des avis électroniques ou toute autre correspondance. Ce n’est qu’avec ton consentement que nous te ferons parvenir ce type d’information. Ces communications incluent des instructions simples sur la façon de te désabonner de notre liste d’envoi.
  • Peuvent permettre de faire parvenir aux membres de l’association de la documentation sur l’assemblée générale annuelle et les élections.
  • Sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles sont collectées, et conformément aux exigences qui nous sont imposées par la loi.
  • Peuvent provenir de sites de réservation tiers avec qui nous avons une relation d’affaires.
  • Peuvent être en partie accessibles par des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Internet, à mener nos activités ou à te fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. En outre, nous pouvons divulguer, utiliser, regrouper, rendre anonyme, ou dépersonnaliser des informations sur les utilisateurs à des fins de marketing, de publicité, de recherche, de conformité ou autres.

Recherches et sondages

Il se peut que nous menions parfois des recherches ou sondages qui requièrent des données démographiques et des préférences en matière de voyage. La participation à ces sondages est toujours optionelle. L’information recueillie ne sera partagée avec des tiers que sous forme de statistiques. Jamais des renseignements personnels ne seront donnés à une tierce partie sans que tu en sois avisé.e ou sans ton autorisation expresse.

Site Internet

On utilisera l’information obtenue à partir de visites sur le site Internet des Auberges Saintlo, ainsi que les données démographiques sur notre clientèle pour compiler des statistiques et des rapports à l’usage exclusif des Auberges Saintlo et Auberges de jeunesse du Saint-Laurent inc. On analyse l’information recueillie dans le but de mieux comprendre nos clients et leurs besoins. Les renseignements utilisés à cette fin excluent les données personnelles.

Les Auberges Saintlo et Auberges de jeunesse du Saint-Laurent inc. mettent en place des mécanismes de sécurité appropriés afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Seul le personnel autorisé de ces deux entités a accès aux renseignements personnels.

Témoins

Communément appelés « cookies », les « témoins » sont de petits fichiers texte transférés sur le disque dur de ton ordinateur par le biais de ton navigateur Internet (si tu l’autorises). Ils facilitent et personnalisent ton expérience sur notre site Internet. Ils nous permettent aussi de mesurer l’efficacité du site Internet et d’analyser le comportement des utilisateurs afin d’améliorer nos communications et nos produits et l’expérience de navigation. Nous n’utilisons pas de témoins pour collecter des informations personnelles ou pour suivre ta navigation après avoir quitté notre site Internet.

Contenu intégré et liens vers d’autres sites

  • Le site web des Auberges Saintlo peut inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web.
  • À notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site Internet. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités de ces sites. Néanmoins, on cherche à protéger l’intégrité de notre site et accueillons volontiers tout commentaire sur ces sites.

Exactitude et accès

Les Auberges Saintlo et Auberges de jeunesse du Saint-Laurent inc. font tout leur possible pour s’assurer que les renseignements personnels qu’elles recueillent sont exacts et complets. Sur demande, nous pouvons te faire parvenir une copie des renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous. Si cette information est inexacte ou incomplète, nous effectuerons les changements demandés.

Pour de plus amples renseignements

Si tu as des questions sur ces pratiques et politiques en matière de vie privée des Auberges Saintlo ou des Auberges de jeunesse du St-Laurent inc. ou encore si tu désires formuler une plainte, n’hésitez pas à communiquer avec l’agent.e du service à la protection des renseignements personnels.

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